HUAROCHIRI, PERU
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P. P. INGA HUARINGA
Dallas, Texas USA
Por Pedro Pablo Inga Huaringa
Hace unos pocos años estaba hablando con un ejecutivo de una empresa de servicios de la tecnología de informática especializados en software y hardware. Después de salir del aeropuerto en Atlanta, Georgia en ruta al hotel, nos saludamos y nos presentamos. En el trayecto, dentro de la conversación le pregunté "¿qué cantidad de mensajes recibe en su correo electrónico en un día?" él me contestó "cerca de 200". El estaba allí para hacer una presentación sobre su exitosa compañía. Yo estaba allí para asistir a una conferencia de desarrollo del management y liderazgo.
Pasé el resto del trayecto pensando silenciosamente un poco desconcertado por que cómo este líder de tan importante industria pasaba su día. Si lo toma un promedio de un minuto para atender a cada mensaje del correo electrónico, esto representa 3 horas por día. Si lo toma un promedio de dos minutos por mensaje, eso representa seis horas. Luego me preguntaba. ¿Dónde encuentra el tiempo para hacer todo esas otras cosas como ejecutivo que se supone debe hacerlo? ¿Tiene este ejecutivo una familia? ¿Tiene este ejecutivo una vida fuera de su profesión?
Como ejecutivo, una de las bases más importantes de nuestro trabajo es la gestión del tiempo. Como pasé gran parte de mi vida dirigiendo la tecnología de la informática, no había ninguna razón para suponer que la carga era solamente para el ejecutivo, esta carga, dicho sea de paso, puede explicar el éxito de aquel ejecutivo. Esta oportunidad lo encontraba muy fascinante. El ejecutivo sabe que es mejor tener el tiempo como aliado, por lo tanto busca maximizar su tiempo usando la tecnología de fondo.
El impacto de los avances de la informática en realidad ha hecho posible hacer rutinarios los procesos del trabajo tradicional. La computadora, especialmente la computadora portátil y el uso del Internet, que según todos los indicios está creciendo aun más rápido que se cree y se está volviendo en la tradicional herramientas en el comportamiento del liderazgo. Esto quiere decir que la clave para conservar el liderazgo en la economía y la tecnología que están surgiendo es probablemente la posición social de los profesionales que trabajan como directores ejecutivos.
Aquí está la preocupación del impacto del Internet de muchos líderes. ¿Puede el Internet verdaderamente causarnos un espiral en una red del aislamiento? ¿Podría seducir a líderes en pasar más tiempo en un mundo virtual y menos tiempo en el mundo verdadero? ¿Pueda que el llamamiento del Internet crear una parte de nosotros mismos antisocial que apenas no pudimos molestarnos para salir con otra gente? Sin embargo, verdaderamente no me preocupo mucho por esta situación. Estoy firmemente convencido, a pesar de todos estos avances en la tecnología, después de todo es la euforia irracional sobre el Internet ha venido y se ha ido aprenderemos lo que ya sabemos, por que el liderazgo es una relación humana.
Todos los humanos tenemos la necesidad de relacionarnos unos con otros, de ahí el deseo de crear una red que favorezcan las relaciones tanto internas como externas. En efecto, a veces la relación es de uno a muchos, a veces es uno a uno. A pesar del número, el liderazgo es la relación entre los que aspiran a dirigir y los que escogen para seguir. La evidencia es abundante desde este punto de vista. Por ejemplo, al examinar las críticas variables para el buen éxito de un ejecutivo en la cima, el factor del éxito es la relación con sus subordinados. Resultados semejantes encontré en Parkland, una institución sin ánimo de lucro donde los ejecutivos basados en sus políticas y sus estrategias ayudan a desarrollar líderes jóvenes que pueden reforzar sus servicios a la comunidad en la administración del cuidado de la salud. El tema del liderazgo estaba entre la pregunta acerca de las cualidades que eran importantes en un buen líder. Lo mas importante en la lista de aquellos grupos eran "ser capaz de ver que es un lugar”, "llevándose bien con otras personas", iguales que jóvenes y mayores de edad donde concuerdan que el éxito en el liderazgo, el éxito en el negocio, y el éxito en la vida han sido, son ahora, y serán una función de cuán bien trabajamos y jugamos juntos.
Peter F. Drucker en su interesante y divertido libro, el autor declara que la idea del Internet es apenas un sistema más extravagante más rápido y más barato de distribución. Por primera vez en la historia de los negocios en el comercio electrónico separa la venta de la compra. Muchos discuten que nos ha tocado vivir una era de cambios y transformaciones, y una buena parte de ellos se debe en gran medida al surgimiento y apogeo de la Red de Redes: Internet.
Obviamente el efecto psicológico de la revolución informática, como una nueva industria ha sido enorme. Mas grande ha sido su efecto como la manera la Red sirve para conversaciones conducidas con la voz humana. El Internet no es un enemigo, sino nuestro mejor aliado como herramienta para enfrentar los desafíos de los tiempos que se avecinan. Esta idea del Internet, que si se sabe ejercitar, puede convertirse en un viaje de sorpresas, de ingenio, de aventura y de diversión. John F. Kennedy, presidente de Estados Unidos dijo: "Un hombre puede morir, las naciones pueden subir y caer, pero una idea vive siempre"
Lo mismo va para el liderazgo, la idea no es un acto solo. En muchos libros de casos personales de liderazgo que he leído, aun todavía no encuentro un solo ejemplo del logro extraordinario que ha ocurrido sin el envolvimiento y el apoyo activos de muchas personas. Para mí, el liderazgo es una conversación entre personas. Es un diálogo, no un monólogo.
Igualmente, es muy claro que la colaboración será la competencia crítica del negocio de la edad del Internet. No será la habilidad de competir poderosamente, pero la habilidad de cooperar afectuosamente, eso determinará el éxito. Antes de enfocar en hacer decaer la competencia, los verdaderos líderes de la edad del Internet enfocarán a crear valores con sus clientes, con inteligencia y habilidad de sus talentos para crear abundancia y riqueza para sus inventores y accionistas. En algo más complejo, el mundo de la Red, las estrategias de ganancia siempre se basarán sobre una filosofía "nosotros", y no "yo".
La moneda actual no será la de un capital intelectual, de lo contrario será la de un capital social con un valor colectivo de quienes conocemos y que vamos hacer para cada uno de nosotros. Cuándo las conexiones sociales son fuertes y numerosas, hay más confianza, hay reciprocidad, hay información que se comparte, hay acción colectiva, hay felicidad, y, por supuesto, hay la riqueza más grande.
Aun que esto no es divertido, pero simplemente pregúntese para convencerse. ¿A quién acudiría para que se realice algo, quizás alguien que se preocupa debidamente con la gente? ¿Tiene alguna duda acerca de su respuesta? Por eso, ahora el negocio ha colocado un valor extraordinario en el capital intelectual. No hay duda que los cerebros son esenciales para obtener el éxito en la economía actual, pero solo conociendo su propia personal no se traduce necesariamente en una acción. Hacer algo que acontezca no es sólo una función de lo que sabemos, pero de quienes sabemos y conocemos, también.
¿Es curioso, no es verdad, cómo los valores acerca de:" la confianza" y " a quien conoce" comienzan a tener un círculo contemporáneo? Resulta que las cosas nuevas no son nuevas ni cosas. Es la confianza en la gente que hará la diferencia entre los ganadores y perdedores. Estoy convencido de que se necesita un cambio radical de mentalidad social así como el liderazgo en la economía industrial.
¿En el futuro, el Internet se usará como una herramienta para la confianza, o simplemente lo será explotado como una manera más de hacer dinero? Los líderes inteligentes saben la respuesta. Ellos ponen su capital social donde su inteligencia los indican y están asegurando que el Internet sea un lugar para el compromiso comercial y la conversación, es decir para mantener esa confianza aun que en línea. También ellos se están asegurando que cuando se conecten al mundo virtual, no se desconecten del mundo real y verdadero. La voz y el tacto humano son, al final, lo que más importa. Los cambios tecnológicos son temas que ya han ocurrido. Irreversiblemente, la sociedad futura ya está aquí.
Pero para poder explotar esos cambios como oportunidades, nos espera una formidable tarea. Tenemos que ver la tecnología como una herramienta para un trabajo especifico, lo cual pocas personas lo hacen. Los ejecutivos ya están explotando esas realidades y esas tendencias básicas de la sociedad futura y están actualizando sus políticas y sus estrategias.
Estas no solo son predicciones, claro, los que son sinceros y honestos sobre sus defectos y virtudes por la mayoría llegan de ser muy respetados y confiados. Si la descripción suya no empareja como a quién la gente lo ven, ellos pensarán que usted es un tonto, un deshonesto, o un loco. Esto significa que el líder tiene que tener una compresión clara de sí mismo. El líder de mañana no podrá dirigir solamente por carisma, tendrá que pensar a fondo las cosas fundamentales. No es cuestión de ser mas importante o menos, sino de ser importante de una manera distinta.